FAQ

❓ Preguntas Frecuentes

Dudas típicas, respuestas claras. Y sin letra pequeña. Porque en NOVA todo está pensado para que no tengas que preocuparte por nada.

1. ¿Quién puede entrar en mi trastero?

Solo tú y las personas que tú decidas. Puedes autorizar a alguien de confianza o usar nuestros servicios si lo necesitas. Tú mandas.

2. ¿Y si no me caben las cosas cuando llego?

Sin dramas. Cambias de trastero y listo. Mejor encajar a la primera que apilar a lo loco.

3. ¿Puedo cambiar de tamaño?

Por supuesto. Puedes subir o bajar de tamaño según lo que necesites. Somos flexibles, como tus planes.

4. ¿Tenéis servicio de limpieza?

Sí. Nuestro equipo lo deja todo limpio y desinfectado. Tú solo entras, guardas y listo. Sin polvo, sin excusas.

5. ¿Qué documentación necesito?

DNI o NIE, un número de cuenta para domiciliar el pago, y los datos de las personas autorizadas. Si eres empresa, necesitamos también tus datos fiscales.

6. ¿Con cuánto aviso puedo dejar el trastero?

Si estás con contrato abierto, bastan 15 días de aviso. Si tienes una fecha de fin concreta, simplemente te vas ese día. Sin líos.

7. ¿Hay que dejar fianza?

No pedimos fianza. Solo te pedimos que dejes el trastero limpio y vacío. Tenemos todo lo necesario para ayudarte a dejarlo bien.

8. ¿Están aseguradas mis cosas?

Sí. Todos nuestros trasteros incluyen un seguro básico gratuito. Y si quieres ampliarlo, puedes hacerlo por muy poco más.

9. ¿Qué pasa si pierdo la llave?

No pasa nada…no las usamos. Utilizamos codigos personalizados.

10. ¿Qué no se puede guardar?

No puedes guardar alimentos perecederos, animales vivos (sí, lo han preguntado), explosivos, sustancias ilegales ni materiales peligrosos. Todo lo demás, ¡adelante!

11. ¿Puedo acceder de noche?

Sí. NOVA es 24/7. Si a ti te da por ordenar el caos a las 3 de la mañana… nosotros no te juzgamos.

12. ¿Tenéis cámaras de seguridad?

Claro. Cámaras HD, sensores, alarmas y acceso controlado. Todo para que duermas tranquilo sabiendo que tu trastero también duerme seguro.

13. ¿Puedo hacer el contrato online?

Sí. Rápido, sin papeles, sin desplazarte. Puedes reservar, firmar y empezar a usar tu trastero desde el sofá. 100% digital. 0% caos.

14. ¿Tenéis parking o zona de carga?

Por supuesto. Todos nuestros centros tienen zona de carga y descarga, y la mayoría con parking privado. Si no tienes carrito, te dejamos uno.